Milhares de consumidores de todo país foram afetados após o site 123 milhas suspender pacotes. Moradores de Palmas sofrem prejuízo com cancelamento de pacotes de viagem
O sonho do André Aires de passar de 15 dias na Europa no próximo mês de setembro não vai mais se realizar. Ele foi um dos consumidores que comprou uma passagem aérea promocional na 123 milhas, ainda em outubro do ano passado, mas foi surpreendido com o cancelamento.
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“A empresa me notificou informando que não ia mais emitir a passagem. Tinha suspendido todas as emissões de passagens de setembro até dezembro deste ano e minha passagem estava no meio. Eu fiquei no prejuízo, sem poder viajar, sendo que já tinha comprado passagem de Palmas para São Paulo, gastado com roupa, solicitado férias no trabalho”, disse o analista de projetos.
Milhares de pessoas foram afetadas na última sexta-feira, quando o tradicional site de vendas de passagens aéreas anunciou que suspendeu a emissão passagens e vendas de pacotes promocionais da linha “Promo”.
A empresa disse que a decisão se deve à persistência de fatores econômicos e de mercado adversos, entre eles, a alta pressão da demanda por voos, que mantém elevadas as tarifas mesmo em baixa temporada, e a taxa de juros elevada. (Veja a nota abaixo).
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Agência de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emissão de passagens promocionais
Quem tinha embarques previstos para os meses de setembro a dezembro terá o dinheiro devolvido por meio de vales. Esse problema está fazendo muita gente procurar as agências de viagens convencionais, mas o desafio é lidar com os preços, porque em cima da hora, tudo fica mais caro.
“Além de ter perdido o valor, agora a gente tem que viajar e está muito próximo, o hotel reservado. Vou ter que pagar mais caro pelas passagens aéreas”, disse o representante de vendas Stanley Andrade Silva.
Com os planos frustrados, cada um agora se ajeita como dá. Alguns procuraram agências de viagens para tentar salvar as férias, mesmo pagando mais caro. Outros estão entrando na Justiça para conseguir seus direitos. “Corri atrás de um advogado para ver o que eu posso fazer”, disse o André Aires.
Passagem aérea foi cancelada por empresa
TV Anhanguera/Reprodução
O que diz a 123 Milhas
Esclarecimento sobre as passagens e pacotes com datas flexíveis (linha PROMO)
Belo Horizonte, 19 de agosto de 2023 – A 123milhas decidiu suspender, no dia 18 de agosto de 2023, as emissões de passagens e pacotes da linha PROMO (com datas flexíveis) com previsão de embarque de setembro a dezembro de 2023. As vendas desse produto já haviam sido interrompidas na última quarta-feira (16/08). Todos os demais produtos da 123milhas permanecem sem nenhuma alteração.
A decisão deve-se à persistência de fatores econômicos e de mercado adversos, entre eles, a alta pressão da demanda por voos, que mantém elevadas as tarifas mesmo em baixa temporada, e a taxa de juros elevada. A 123 milhas ressalta que a linha PROMO representa 7% dos embarques de 2023 da companhia.
Os valores pagos pelos clientes que adquiriram produtos da linha PROMO com embarque previsto para setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 serão integralmente devolvidos em vouchers, com correção monetária de 150% do CDI – acima da inflação e dos juros de mercado. Os vouchers podem ser usados por qualquer pessoa para compra de outros produtos da 123milhas.
As medidas referentes à linha PROMO são uma decisão responsável da 123milhas, no sentido de preservar os valores pagos pelos clientes. A empresa continua comprometida com o propósito de proporcionar a mais pessoas experiências mais acessíveis em viagens e turismo.
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Fonte: G1 Tocantins